F.A.Q
Foire aux Questions
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde ( USA, Canada, Europe, Nord de l'Afrique, Asie et Australie ).
Combien coûte la livraison ?
La livraison est toujours gratuite peu importe où vous vivez !
Combien de temps dure la livraison ?
Nos délais d'expédition en France dans des conditions normales sont estimés entre 4 et 11 jours ouvrables, selon votre localisation. Toutefois, La Poste connaît actuellement des retards importants en raison du nombre limité de déplacements, des exigences en matière d'hygiène et d'éloignement social dans son réseau, et de l'augmentation du volume des colis, car de plus en plus de personnes font leurs achats en ligne. En raison de ces conditions, la livraison de votre commande pourrait prendre une à deux semaines supplémentaires.
Qui est en charge de la livraison ?
La livraison se fait par la poste locale. Nos colis sont pris en charge par La Poste en France.
Comment suivre mon colis ?
Dans le bas de la page, vous trouverez une section "Suivi de colis". Entrez votre numéro de commande pour savoir dans combien de temps votre colis arrive !
Quand mon colis est-il livré ?
Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale. Le facteur laissera un message dans ce cas pour vous prévenir.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises ou nous avons beaucoup de commandes comme la votre à expédier. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l'expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.
Qu'est ce que la Livraison Securisé Garantie Envoi 24 H (Anti-Casse, vol, perte) ?
La Livraison Securisé Garantie Envoi 24 H (Anti-Casse, vol, perte) vous assure une expédition en 24h de votre commande. C'est également une garantie d'un remboursement intégrale de votre commande en cas de perte du colis, de casse et de non réception du colis après plus de 40 jours. Ce n'est pas une livraison express en 24/48h
Retours et remboursements
Ma commande ne me convient pas, que faire ?
Dans un premier temps, pensez à nous contacter. Notre service client est à votre écoute 7j/7. Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer n renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités.
A qui revient les frais de retour ?
Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre ( produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc.. ).
Pour de plus amples informations, rendez-vous dans la rubrique "retours et remboursements".
PAIEMENTS
QUELS SONT LES MODES PAIEMENTS PROPOSÉS ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
PayPal
Visacard
MasterCard
American Express
MisterCash
PUIS-JE PAYER APRÈS AVOIR REÇU MA COMMANDE ?
Malheureusement, cela n'est pas possible.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Votre paiement est traité de manière sûre et sécurisée. Nous utilisons une connexion internet sécurisée une fois que vous êtes à notre caisse virtuelle. personne ne pourra y jeter un coup d'œil. la connexion sécurisée est appelée ssl et peut être reconnue par l'icône du cadenas dans la ligne url de votre navigateur.