Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison en France ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées. La livraison prend ensuite 5 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 39 € ou plus. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse lors du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les délais et frais de livraison pour ces destinations sont calculés lors du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Les produits Demon Slayer sont-ils officiels ?
Oui, tous nos articles sont sous licence officielle Ufotable / Shueisha. Aucune contrefaçon n’est tolérée.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Contactez notre service client dans les 48 h suivant la réception, en joignant des photos de l’article endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Comment utiliser un code promo ?
Entrez votre code promo dans le champ dédié lors du paiement, avant de valider votre commande. La réduction sera automatiquement appliquée à votre total.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous. Nous nous engageons à répondre sous 24 h ouvrées.
